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Häufig gestellte Fragen


Zugang

Wenn du dich für die Academy und/oder einen Kurs oder eine Challenge von Peter angemeldet hast und keine E-Mails dazu erhältst, überprüfe bitte erst Spam/und Junkordner, bevor du uns kontaktierst. Vielen Dank ?

Mögliche Ursachen können hier sein:

Dein Kennwort/Passwort stimmt nicht. Nutze den Link „Kennwort vergessen“, um dir ein neues Kennwort zuschicken zu lassen. (siehe auch FAQ „Kennwort vergessen/ungültig“

Dein Zugang wurde gesperrt. Sobald wir oder Digistore deine Zahlung nach einer Kündigung abbricht, hast du keinen Zugriff mehr auf die Inhalte der Academy.

Das gleiche passiert, wenn deine Zahlungen aus einem anderen Grund unterbrochen werden. Unser Zahlungspartner Digistore wird in beiden Fällen eine E-Mail-Benachrichtigung an dich schicken. Bitte überprüfe deinen Spamordner auf Mails von Digistore oder füge Digistore gleich zu Beginn deiner Mitgliedschaft als „Bekannten Absender“ hinzu.

Das Anfordern eines neuen Kennwortes kannst du selbst durchführen:

Bitte ruf die Seite https://www.achtsamkeitsacademy.de/login/ auf.

Klicke hier auf den Link „Kennwort vergessen“ (oberhalb des Anmeldebuttons) Trage deine Email-Adresse ein und klicke „OK“

Nun erhältst du eine Email mit dem Betreff „Bestätigen Sie Ihr neues Kennwort“

Folge hier dem Link um ein neues Kennwort anzufordern.

In einer zweiten Email mit dem Betreff „Neues Kennwort in dieser E-Mail“ erhältst du dein neues Kennwort.

Nach dem Login kannst du im Menü „MEIN PROFIL“ das automatisch generierte Kennwort nach deinen Wünschen anpassen.

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Inhalte

Versuchen Sie manuell die Qualität des Videos herunterzusetzen. Klicken Sie hierzu unten-rechts im Video auf das Zahnrad-Symbol und wählen Sie anstelle „Auto“ eine niedrigere Auflösung.

Videoqualität

Läuft das Video dennoch nicht ohne Ruckeln können Sie warten, bis das Video komplett geladen ist. Dazu betätigen Sie kurz nach dem Start die Pause-Taste.

Die Wiedergabequalität ist auch stark vom verwendeten Internetbrowser abhängig – Versuchen Sie hier mal alternative Browser.

Probleme kann auch die Anbindung ans Internet bringen. Prüfen Sie ihre W-LAN oder Netzverbindung.

Je nachdem mit welchem Gerät du es versuchst funktioniert der Download anders.
Am PC oder bei Android-Handys kannst du auf den jeweiligen Download-Button klicken und die Datei in einen Verzeichnis speichern.
Beim IPhone ist ein direkter Download mit dem Handy nicht möglich.
Hier musst du den Download am PC durchführen und dann die Datei mit z.B. iTunes auf dein Handy übertragen.

Bitte habe Verständnis, dass wir nicht bei der Handhabung aller PCs oder Smartphones weiterhelfen können. Oftmals können dir bei solchen Fragen die Mitglieder unserer großartigen Community gute Tipps geben!

Einmal im Monat hast du als Academy-Plus-Mitglied die Möglichkeit, uns per Mail eine Frage zu stellen, die Peter dann in seinem Webinar aufgreift.
Leider können wir zwischen den Webinaren keine persönlichen Fragen beantworten oder Hilfestellung per E-Mail geben. Nutze dafür gerne jederzeit die Community auf Facebook oder Whatsapp.

Alle Audiodateien (Meditationen) stehen zum Download zur Verfügung.
Videos können nicht heruntergeladen werden.

Durch die Mitgliedschaft bei der Academy hast du nicht nur Zugriff auf alle Kurse von Peter, sondern auch die Gelegenheit, Teil einer Gemeinschaft zu sein. Zusätzlich gibt es einmal im Monat ein Webinar, in dem Peter Fragen beantwortet. Der Unterschied zu den Kursen als Einzelprodukt liegt daran, dass du nur während der Zeit deiner Mitgliedschaft Zugriff auf Kurse und Meditationen hast.

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Kündigung

Nein. Mit Ende der Mitgliedschaft endet auch der Zugriff auf die Kurse. Nur Kurse, die als Einzelprodukt (also außerhalb der Academy) gekauft wurden, kannst du unbegrenzt nutzen.

Die Academy kann monatlich gekündigt werden. Dazu reicht erst einmal eine kurze Mail an: service@peter-beer.de und wir erklären dir den Vorgang über Digistore24.
Am besten kontaktierst du uns ein paar Tage vor der nächsten Abbuchung. Natürlich kannst du dich auch direkt an info@digistore24.com wenden.

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